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為進一步提升公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，增強客戶服務(wù)相關(guān)崗位員工專業(yè)能力,樹立良好企業(yè)形象，2025年11日5日-7日，江蘇中法水務(wù)開展客服專題培訓(xùn)，客服部前臺接待、呼叫座席、抄表收費人員等一線工作人員共計145人參加。

此次培訓(xùn)內(nèi)容包括窗口人員服務(wù)禮儀規(guī)范、熱線服務(wù)流程規(guī)范和一些必知的服務(wù)準則等，主要針對客服前臺、呼叫坐席、抄表收費等崗位的話述表達、處理技巧進行了詳細講授，內(nèi)容豐富，形式新穎，貼近工作實際，并穿插各類案例分析和情景模擬，加強了有效化解客戶疑慮的能力與認知。整個培訓(xùn)過程生動幽默，現(xiàn)場氣氛活躍。

通過此次培訓(xùn)，不僅提高了客服工作人員的禮儀素養(yǎng)，也進一步增強了團隊的凝聚力。一場培訓(xùn)的圓滿收官，并非終點，而是服務(wù)品質(zhì)邁向更高臺階的嶄新起點，江蘇中法水務(wù)始終堅信每一次對服務(wù)能力的精心雕琢與提升，都是對客戶用水需求的誠摯承諾與有力回應(yīng)。